Action de MIM au LIBAN
L’IA au service de l’écoute personnalisée
▶ Note d'intention
Depuis le début de la guerre en Syrie, plusieurs millions de personnes ont trouvé refuge dans les pays voisins. Au Liban, et notamment dans la ville de Tripoli, de nombreuses familles vivent dans une grande précarité matérielle et psychique. Les récits de guerre, d’exil et de perte sont omniprésents, tandis que l’accès aux soins en santé mentale reste extrêmement limité.
▶ Un obstacle majeur demeure la barrière linguistique car les cliniciens intervenant dans les dispositifs humanitaires ne disposent pas toujours d’interprètes formés à la médiation culturelle ni au vocabulaire du psychotrauma. Or la traduction littérale ne suffit pas : les récits traumatiques mobilisent des expressions idiomatiques, des images culturelles et des silences qui nécessitent une compréhension fine du contexte et une prise en compte de la charge émotionnelle portée par les mots.
▶ Dans ce contexte, l’ONG Médiateurs Internationaux Multilingues (MIM) a mené à Tripoli une micro-expérimentation de l’outil PSYCHOLING, un dispositif d’assistance linguistique fondé sur l’intelligence artificielle et validé cliniquement dans des contextes de catastrophes naturelles. L’objectif n’était pas de remplacer l’interprétation humaine mais de soutenir le recueil de la parole dans la langue maternelle du réfugié et de faciliter la compréhension clinique du récit.
▶ L’expérimentation a été conduite auprès d’un groupe restreint de dix réfugiés syriens appartenant à deux familles vivant dans un quartier périphérique de Tripoli. Les entretiens ont été réalisés en arabe, avec transcription et analyse linguistique supervisée par l’équipe humanitaire et un clinicien spécialisé en psychotraumatologie..
